РОАД и Роспотребнадзор: продолжение диалога на новом уровне

РОАД и Роспотребнадзор: продолжение диалога на новом уровне

4 августа РОАД приняла участие в заседании коллегии Роспотребнадзора «О мерах по противодействию недобросовестным практикам на потребительском рынке товаров и услуг» под преседательством главы ведомства Анны Поповой.

В мероприятии приняли участие сотрудники центрального аппарата и территориальных органов Роспотребнадзора, представители Генеральной Прокуратуры, Банка России, общественных организаций и бизнес-объединений.

В ходе коллегии прозвучали доклады, посвященные деятельности территориальных органов Роспотребнадзора по защите прав потребителей. Особое внимание было уделено опыту территориальных органов в части пресечения типовых нарушений в автосалонах, а также при оказании юридических образовательных и бытовых услуг.

Ассоциация РОАД впервые была приглашена на совещание такого уровня, отметил вице-президент и Исполнительный директор РОАД Вячеслав Жигалов.

РОАД озвучила свою позицию относительно проблематики ЗПП и потребительского экстремизма и выступила на коллегии с тремя предложениями:

  • Организовать обмен информацией о жалобах и исках потребителей, совместный анализ и выработку мер для улучшения качества работы дилеров с клиентами.
  • Развивать культуру и практики ПДД — публичной доказательной добросовестности. Как пояснил Вячеслав Жигалов, в данном случае это квалифицированное самообследование и медиация.
  • Ввести в Закон «О защите прав потребителей» учёт амортизации при возврате автомобиля. «Только её отсутствие препятствует сейчас достижению досудебного соглашения с клиентами в 100% случаев», — отметил вице-президент РОАД.

Со стороны Роспотребнадзора было предложено подписать соглашение, в рамках которого можно будет отработать все предложенные механизмы. Проект решения коллегии с учетом предложений РОАД было решено проработать в течение ближайших 2-х недель.


newspaper Новости РОАД
Все права защищены, 2002-2024