Пять важных задач для дилерского центра

В текущей публикации мы покажем важные задачи для большинства дилерских центров, которые, в то же время критически важны для успешности всего дилерского центра в целом.  Публикация основана на статье ведущего глобального поставщика технологий и услуг для авторитейла – компании Cox Automotive.

5 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ЗАДАЧ  ДЛЯ ДИЛЕРСКИХ ЦЕНТРОВ: РЕАЛЬНЫЕ ШАГИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА

БЕСПРЕЦЕДЕНТНЫЙ ВЫЗОВ ДЛЯ БЕСПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ БИЗНЕСА

Автобизнес имеет историю столкновений с трудными проблемами. Экономические рецессии и депрессии, сокращение маржи и различия в привычках потребителей покупать между поколениями — все это влияло на продажи автомобилей на протяжении многих лет. Но несмотря на все это, отрасль была на удивление устойчивой. Дилеры всегда находили способы процветать и сохранять прибыльность в трудные времена. Сегодня автомобильная промышленность сталкивается с новым вызовом. С внезапным, казалось бы, мгновенным воздействием пандемии коронавируса (COVID-19), приказами оставаться дома, рекомендациями по социальному дистанцированию и общим страхом потребителей, отрасль находилась в осаде. Продажи автомобилей застопорились, производственные проблемы привели к закрытию производственных предприятий и остановке цепочек поставок, а миллионы людей остались без работы. Текущие проблемы уникальны и впечатляют по масштабу, но история говорит, что автобизнес выйдет из них победителем. И именно от отдельных дилеров зависит, как преодолеть макроэкономические проблемы с решимостью, постоянными усилиями и путём поиска способов устранения неэффективности в работе. Фактически, по данным глобальной консалтинговой компании McKinsey & Company, проактивные дилеры, которые сосредоточены на повышении операционной эффективности, могут преодолеть сбои в традиционном подходе к продажам автомобилей.

Чтобы помочь вашему дилерскому центру продавать умнее и повысить операционную эффективность в ближайшие месяцы и годы, Сьюзан Молл, старший директор по дилерским ИТ системам в Cox Automotive, и Мэтт Хёрст, старший директор по обслуживанию клиентов в Cox Automotive, наметили несколько действенных шагов в форме обязательных для дилеров действий. Благодаря своему объединённому опыту партнёрства с клиентами дилерских центров для определения того, что работает, а что нет в реальном мире продаж автомобилей, эти два ветерана отрасли составили список простых, легко реализуемых пунктов, которые успешные дилеры делают для повышения операционной эффективности. Эти обязательные действия варьируются от поиска эффективности в рутинных, повседневных задачах до использования технологий в интересах вашего дилерского центра.

Выполняя эти действия, ваш дилерский центр сможет продолжать двигаться в правильном направлении, шаг за шагом, повышая эффективность, сокращая расходы и улучшая конечный результат.

Не каждая смена модельного года масштабна — некоторые годы проще, чем другие. В любом случае, важно как можно скорее узнать у вашего автопроизводителя, чего вам следует ожидать. Таким образом, вы сможете спланировать все заранее.

Значительные изменения модельного ряда могут потребовать добавления новых счетов в ваши бухгалтерские и учётные книги. Для каждого изменения модельного ряда, которое вы делаете, не является чем-то необычным генерировать от трех до пяти изменений в вашей учётной практике. Если вы умножите это на несколько брендов или автопроизводителей, это может означать значительный объем административной работы. Вот несколько ключевых обязательных дел, которые помогут вам пережить это напряжённое время года.

ОБЯЗАТЕЛЬНО № 1:

Следите за физическими запасами

Независимо от того, проводите ли вы периодические выборочные проверки или просматриваете склад раз в год, хорошей идеей будет сравнить то, что вам говорит компьютер, с тем, что вы фактически подсчитываете на складе или в канале продаж.

ОБЯЗАТЕЛЬНО № 2:

Рассмотрите своего поставщика DMS как партнёра. Ваш поставщик DMS является ценным ресурсом, когда дело доходит до смены модельного года. Спросите себя, есть ли у вас правильный поставщик технологий, чтобы сделать процесс внедрения изменений более плавным. Готов ли ваш партнер DMS добавлять все новые счета в вашу главную книгу, управлять всеми финансовыми отчётами и вносить необходимые изменения в связанные документы для вас? Или вы в одиночку идёте по этому пути? Правильный поставщик является ключом к предоставлению вам правильных инструментов и процессов, которые позволят всей вашей команде эффективно двигаться, независимо от того, какой объем административной работы вам нужно выполнить.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #3:

Рассматривайте своих коллег как ресурсы

Вы не единственный, кто переживает хаос модельного года, поэтому не бойтесь задавать вопросы и использовать возможности обучения по запросу, чтобы настроить себя на успех. Изучите любые онлайн-материалы, которые может предложить ваш поставщик технологий, включая видеоуроки, электронные книги и обмены обучением между коллегами.

В конце каждого месяца важно сделать шаг назад и оценить свой подход к концу месяца. Искренняя самооценка может гарантировать, что вы настраиваете свой дилерский центр на дальнейший успех. Карли ДеВалл, финансовый директор Tim Dahle & Red Rock Auto Groups и бывший консультант по бухгалтерскому учёту в автобизнесе, предлагает создать контрольный список с указанием задач, которые необходимо выполнить в течение каждого ключевого дня отчёта по концу месяца.

ДЕНЬ 1 ОБЯЗАТЕЛЬНО:

Подсчитайте свои физические активы

Проведите инвентаризацию своих физических активов. В течение следующих нескольких дней ваша бухгалтерская команда возьмёт эту информацию и сверит её с книгами, поэтому чем раньше вы внесёте эти данные в систему, тем лучше.

ДЕНЬ 2 ОБЯЗАТЕЛЬНО:

Подсчитайте свои продажи

Сверьте и посчитайте все продажи за месяц. Чтобы сделать это успешно, важно сначала убедиться, что все продажи завершены. Затем проверьте, что все активы учтены и что ни один из них не утерян.

ДЕНЬ 3 ОБЯЗАТЕЛЬНО:

Проведите анализ тенденций расходов

Убедитесь, что все расходы учтены, а затем проведите анализ тенденций, чтобы увидеть, не упускаете ли вы что-либо. Этот анализ может помочь вам увидеть, была ли конкретная услуга или расход в тренде высокой или низкой, и разобраться в неожиданно высоких расходах. В конечном счёте, вы хотите убедиться, что ваш дилерский центр выживает и процветает каждый месяц, а анализ расходов имеет решающее значение для обеспечения стабильного, постоянного успеха.

ДЕНЬ 4 ОБЯЗАТЕЛЬНО:

Добавьте статистические проводки в свой финансовый отчет

Убедитесь, что все комиссионные ваших менеджеров правильно учтены. После завершения расчета заработной платы уделите время тому, чтобы убедиться, что ваши статистические/памятные проводки добавлены в ваш финансовый отчет. Этот шаг жизненно важен, но часто пропускается контроллерами (главными бухгалтерами).

Подрастающее поколение работников больше интересуется работой в дилерских центрах, чем предыдущие поколения. Фактически, более 30 процентов представителей поколения Z и молодых миллениалов заинтересованы в работе в дилерских центрах, согласно исследованию Cox Automotive Dealership Staffing Study за 2019 год. Это обнадёживающая тенденция и отличный знак для будущего автомобильных продаж, но для привлечения более молодой аудитории требуется настоящий культурный и технологический сдвиг. Вот несколько обязательных действий, которые нужно выполнить, чтобы оснастить свой дилерский центр для сегодняшней технологически ориентированной рабочей силы.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #1:

Создавайте среду, в которой сотрудники чувствуют себя ценными

Чтобы привлекать и удерживать молодых, технически подкованных специалистов, дилерские центры должны развивать культуру сотрудничества и вовлеченности на рабочем месте. Это может включать внедрение более гибкого рабочего графика и инвестирование в программы обучения, чтобы помочь сотрудникам развивать свою карьеру и продвигаться по служебной лестнице. Это также означает приоритет удовлетворённости сотрудников с самого начала.

Дженника Кребсбах, контроллер Van Horn Automotive Group, считает, что создание культуры сотрудничества и вовлеченности имело решающее значение для успеха ее команды. Недавно автогруппа переосмыслила свой процесс адаптации, включив в него опыт обучения вне офиса, который обучает новых сотрудников эффективному общению с клиентами. А для сотрудников, которые хотят быстрее продвигаться по карьерной лестнице, Van Horn теперь предлагает внутреннюю программу продвижения, чтобы помочь сотрудникам продвигаться по служебной лестнице.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #2:

Вовлекайте сотрудников и заставляйте их чувствовать себя ценными

Коммуникация и прозрачность являются ключом к мотивации подрастающего поколения работников. Рассмотрите возможность внедрения регулярных «общих» собраний, чтобы предоставить сотрудникам площадку для выражения своих опасений и идей по направлению их отделов и бизнеса.

Для Ван Хорна все дело в том, чтобы сотрудники чувствовали, что у них есть голос, что эти голоса слышны и учитываются, и что каждый заинтересован в успехе дилерского центра. «У нас 550 сотрудников, поэтому для того, чтобы все были мотивированы и находились на одной волне, ключевыми являются коммуникация и прозрачность», — отмечает Кребсбах.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #3:

Проведите аудит талантов и «остаточные» интервью

Вместо того, чтобы проводить собеседования с сотрудниками, когда они уходят из компании, что может дать искажённую обратную связь, проводите регулярные аудиты талантов и «остаточные» интервью. Регулярные аудиты позволяют вам пересмотреть стратегию вовлечения рабочей силы и удовлетворить текущие потребности в определенных навыках.

Регулярно опрашивайте сотрудников о том, почему они решили остаться в вашем дилерском центре. Это может дать вам ценную информацию о том, какие стратегии работают и какие улучшения ваши сотрудники хотели бы, чтобы вы их внедрили.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #4:

Оцените эффективность и простоту ваших технологий

Для молодого поколения работников технологии — это больше, чем инструмент. Это неотъемлемая часть того, кем они являются, и как они работают, играют и общаются.

Эти работники ожидают, что дилерские центры предоставят им правильные инструменты, которые помогут им работать более эффективно и результативно.

Использование современной, открытой и простой в использовании системы DMS вместе с выделенным технологическим партнёром является обязательным для современных дилерских центров. Не будучи запертыми в жёсткой платформе, вы имеете гибкость для найма на основе таланта, а не удовлетворения потребностей конкретной технологии.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЕЛАТЬ № 5:

Выделите возможности обучения, ориентированные на технологии

Планируя постоянные возможности обучения в вашем дилерском центре, выделяйте темы, ориентированные на технологии. Наличие интуитивно понятных технологий и поставщика DMS, который облегчает постоянные возможности обучения и поддержку, имеет решающее значение для быстрого ввода новых сотрудников в курс дела и обеспечения продуктивной рабочей силы. Обратитесь к своему поставщику технологий за функциями цифрового обучения и спросите о доступе к форумам для коллег, поддержке самообслуживания, виртуальному обучению и Вебинарам.

Работая над увеличением валовой прибыли, важно сосредоточиться на том, что вы можете контролировать. Это означает поиск способов повышения эффективности работы и сокращения расходов. И хотя это может охватывать широкий спектр стратегий, лучше всего начать с простого — с наиболее часто выполняемых задач и повторяющихся расходов в вашем дилерском центре.

То, что вы делаете каждый день, имеет большее значение, чем то, что вы делаете время от времени. Поскольку ваша DMS является ежедневным центром ваших операций, это отличное место для начала добычи дополнительной экономии времени и средств, которая может принести большие дивиденды в будущем.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #1:

Поиск способов автоматизации или оптимизации повторяющихся задач

Один из лучших способов повысить эффективность — сократить время, которое вы тратите на задачи, которые напрямую не вносят вклад в ваш итоговый результат. Найдите способы автоматизации или сокращения времени, не добавляющего ценности, которое вы тратите на такие вещи, как выставление счетов, оплата и обработка счетов поставщиков, складирование новых автомобилей и автомобилей с пробегом, оплата гарантийных претензий, обработка запчастей и т. д.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #2:

Дайте своим людям площадку для высказывания своих предложений

Хотя пристальное наблюдение за отраслевыми показателями и данными имеет решающее значение для успеха, возможно, лучший способ исключить бесполезную трату денег — это посмотреть через призму своей собственной команды. Наблюдайте за своими сотрудниками и разговаривайте с ними об их повседневной работе и процессах.

Поощряйте людей, которые предлагают рекомендации и активно участвуют в процессе улучшения и оптимизации операций. «Прислушиваясь к предложениям и идеям (сотрудников), вы можете найти новые и улучшенные способы делать больше с меньшими затратами», — сказал Джо Беррис, корпоративный контроллер и главный бухгалтер Lou Fusz Automotive Network.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #3:

Разделите крупные квартальные или годовые задачи на более мелкие еженедельные или даже ежедневные задачи

Разделение квартальных или годовых задач на более мелкие, более усвояемые пункты — ключ к тому, чтобы оставаться в курсе более масштабных задач, которые иногда остаются на периферии. Если говорить только о кредиторской задолженности, то нужно следить за сотнями поставщиков. Чтобы оставаться в курсе, Лори Гаррисон, контролер в Huffines Auto Group, ведёт электронную таблицу для отслеживания дат и сумм по каждому произведённому платежу.

«Это не только избавляет вас от перегрузки в критические моменты, но и облегчает поиск и исправление проблем и ошибок до того, как они усугубятся или приведут к штрафам вашего дилера», — отмечает Гаррисон. «Есть миллион вещей, которые могут пойти не так за неделю, и миллиард, которые могут пойти не так за месяц. Если я каждый день сверяю, мне легче находить и решать проблемы, и я намного лучше сплю по ночам».

ОБЯЗАТЕЛЬНО #4:

Используйте технологии в своих интересах

Опять же, ваша система DMS — это ежедневный центр ваших операций. Используйте доступные вам инструменты, чтобы сократить расходы. В частности, воспользуйтесь функцией импорта главной учётной книги вашей DMS. Импорт информации более эффективен, поскольку членам команды не нужно постоянно повторно вводить данные. Кроме того, это быстрее и оставляет меньше места для ошибок.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #5:

Внимательно следите за своими управляемыми счетами

Проверяйте каждый управляемый счет несколько раз в неделю, чтобы убедиться, что контракты финансируются, а отделы с разными прибылями и убытками правильно распределяют средства. Лиза Фейгин, контроллер в Tom Bush Family of Dealerships, использует комбинацию финансовых отчетов из своей DMS для визуального сканирования ненормальных сумм или дублирующих записей. Она также обучает своих финансовых менеджеров и бухгалтеров еженедельно изучать отчеты о тенденциях в отделах новых автомобилей, автомобилей с пробегом, запчастей и сервиса.

ОБЯЗАТЕЛЬНО #6:

Найдите возможности для немедленного успеха и создайте потенциал роста

Внесите необходимые изменения в ваши отделы продаж и сервиса, чтобы привлечь клиентов уже сейчас. Это может включать в себя предложение стимулов, организацию удалённых покупок и подготовку вашего отдела фиксированных операций к возможным будущим карантинам. В то же время изучите стратегии сегодня, которые можно будет легко реализовать в будущем. Особенно в трудные времена важно оптимизировать каждый потраченный и заработанный доллар. Это означает использование ваших технологических инструментов и процессов для максимизации потенциальной прибыли. Трудные времена не длятся вечно, но изменения, которые вы внедряете для адаптации, обычно приводят к лучшим способам ведения бизнеса сейчас и в будущем.

Поиск баланса в конце года требует сочетания эффективности, организации и партнёрства с вашим поставщиком DMS. Вот абсолютные обязательные действия, которые обеспечат чистый лист для следующего года и нового десятилетия продаж автомобилей.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЕЛАТЬ № 1:

Обведите 31 января в своем календаре

31 января — это время сдачи всех ваших форм W-2, 1099 и 941 (американские формы налоговой отчётности). Начните заказывать, распечатывать и подавать эти формы как можно раньше, чтобы ваш дилерский центр работал гладко и по графику.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЕЛАТЬ № 2:

Создайте контрольный список на конец года

Лори Гаррисон, контролер в Huffines Auto Group, использует один и тот же контрольный список из года в год и изменяет его с помощью заметок или памяток, когда что-то важное в процессе меняется. От налоговых таблиц и форм заказов до подачи и уплаты налогов на инвентаризацию транспортных средств — все, что ей нужно для закрытия года, можно найти в ее контрольном списке.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЕЛАТЬ № 3:

Проведите ежегодную инвентаризацию физических запасов

Крайне важно подсчитывать физические запасы по крайней мере один раз в год, чтобы убедиться, что стоимость запасов ваших деталей соответствует фактической стоимости в бухгалтерских книгах. Это дает возможность внести необходимые коррективы, чтобы не переносить дефицит в новый год.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЕЛАТЬ № 4:

Делайте только то, что можете сделать

В конце года предстоит много работы, но не поддавайтесь искушению контролировать каждого сотрудника на микроуровне. Вместо этого дайте им инструменты, технологии и знания, чтобы они могли выполнить работу правильно. Делегируйте работу и поручите как можно больше задач своим сотрудникам, а не пытайтесь все делать самостоятельно. Благодаря этому ваши сотрудники смогут расширить свое понимание бизнеса, а вы сможете сосредоточиться на обязанностях, которые лежат строго на вас.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЕЛАТЬ № 5:

Следите за отчётностью по итогам года в течение всего года

Лиза Фейгин, контролер в Tom Bush Family of Dealerships, рекомендует проводить процесс завершения месяца так же, как и процесс завершения года. «Сверяя начисления и списания по счетам каждый месяц, вы сможете больше времени уделять мелочам в конце года, например, внимательно изучать счета, чтобы выявить любые ошибки или несоответствия», — объясняет она.

Поскольку розничная отрасль сталкивается с новыми вызовами, автомобильные компании сталкиваются с беспрецедентными обстоятельствами, которые требуют инновационной стратегии и технологий для адаптации. Передовые системы DMS здесь, чтобы продолжить наше партнёрство и помочь вам поддерживать здоровую эффективность бизнеса с помощью функциональности, которая позволяет вам сохранять социальную дистанцию ​​и увеличивать свой цифровой след. Мысобрали лучшие практики, которые помогут вам использовать вашу систему управления дилерами для сохранения операционной эффективности и преодоления трудностей.

ЦИФРОВАЯ ПЛАТФОРМА DMS:

В то время как дилерские центры зависят от ручного труда для операционных услуг, DMS помогает перенести остальную часть вашего дилерского центра в облако, позволяя вам входить в систему из любой точки мира с доступом в Интернет и понимать, на каком этапе находится ваш дилерский центр, с обновлениями в режиме реального времени. Это означает большую социальную дистанцию ​​для ваших сотрудников и более безопасную среду для ваших клиентов, предоставляя тем, кому не нужно находиться в дилерском центре, возможность работать удалённо.

ПРОЦЕДУРЫ АУДИТА:

• Очистка незавершённого производства — сюда входит каждый отдел в дилерском центре. Сделайте любой новый простой продуктивным, закрывая заказ-наряды, талоны на отложенные детали и сделки по старым автомобилям. Это не только высвободит доход, но и даст вам лучшее представление о том, что действительно выдающееся.
• Инвестируйте в обучение — сюда может входить прохождение обязательного обучения автопроизводителя, а также перекрёстное обучение сотрудников для изучения давно назревших навыков и обязанностей. Максимально используйте удалённое и веб-обучение для соблюдения социальной дистанции.
• Оцените свои потребности в отчетности — какие отчеты вы регулярно создаёте, но не используете? Какие отчеты вам нужны, но вы прилагаете много усилий для их создания и обслуживания? Если у вас несколько дилерских центров, являются ли ваши отчеты последовательными от центра к центру?

Если вам нужна помощь с отчётами, обратитесь к своему менеджеру по эффективности DMS.

• Пересмотрите настройки и конфигурацию сети — сейчас, как никогда ранее, ваш бизнес будет полагаться на настройки и подключение сети. Это включает безопасность и стабильность, а также ваш основной метод связи как внутри, так и за пределами дилерского центра. Вы все ещё полагаетесь на старое, устаревшее сетевое оборудование, которое находится на последнем издыхании или подвержено нарушению безопасности? Достаточно ли у вас скорости Интернета? Если вы платите кому-то за управление этим для вас, понимаете ли вы, за что вы платите (и, возможно, переплачиваете) каждый месяц?
• Глубокая очистка вашего программного обеспечения — хотя реалистично ожидать временного снижения посещаемости, вы все равно можете быть продуктивны и готовы к возвращению. Помимо очистки и дезинфекции твёрдых поверхностей, используйте это время для проверки всех ваших программных приложений, удаления уволенных сотрудников, удаления старых кодов трудовых операций и номеров деталей. Пересмотрите ваши налоги, ваши сборы, ваши скидки, а также ваши аксессуары и продукты вторичного рынка. Узнайте о прошлых выпусках программного обеспечения и исправлениях ошибок, которые вы могли пропустить, и убедитесь, что ваши текущие процессы соответствуют вашему программному обеспечению.

РАЗБЛОКИРОВКА ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ:

• Гибкость за счет интеграции — использование передовых систем DMS даёт вам гибкость в создании вашей системы управления дилерский центром в соответствии с потребностями вашего бизнеса путём интеграции с любым из сторонних поставщиков. Интеграции добавляют гибкости вашей DMS, а также помогают вам консолидировать количество технологических систем, которые ваша команда должна использовать каждый день или для каждой задачи, и предоставляют возможность быть более эффективными в эксплуатации.
• Разблокировка данных, управляемых аналитикой — решения для отчетности имеют решающее значение для дилерских центров в период экономической неопределённости, раскрывая эффективность работы и действенные аналитические данные. Критическая Аналитика в DMS — это инструмент, который предлагает готовые панели мониторинга и модули отчетности с возможностями детализации и фильтрации, которые помогают вам расставлять приоритеты в отношении данных, которые повышают ценность вашего дилерского центра. Оставайтесь в курсе событий, находя в первую очередь последние тенденции и позиционируя свой дилерский центр для извлечения выгоды из возможностей.
• Оптимизация сети — поскольку компании стремятся к цифровым преобразованиям, важно иметь сеть, чтобы поддерживать работу вашей системы на полную мощность. DMS может сотрудничать с интернет провайдерами, чтобы предлагать управляемые сетевые услуги дилерским центрам, которые помогают им экономить деньги и повышать производительность. Сетевые специалисты приезжают на место, чтобы оптимизировать вашу настройку и предлагают круглосуточную поддержку с отраслевым опытом, чтобы вы никогда не упустили ни единого момента.

Хотя аутсорсинг сетевых услуг может показаться невыполнимым, вы можете сэкономить до 50%, перейдя с внутреннего решения.

• Премиальное управление человеческим капиталом. Управлять бизнесом и людьми в такие времена сложно, поэтому DMS может сотрудничать с провайдерами специализированных аналитических решений, чтобы предложить комплексное решение по кадрам и заработной плате. Сократите административные задачи и оптимизируйте свои системы, необходимые для найма, оплаты и поддержки ваших команд, с помощью ведущих в отрасли платформ, которые полностью интегрированы с вашим DMS.
• Цифровое управление документами. DMS может сотрудничать с провайдерами решений по обработке и хранению документов, что поможет вам перенести кучу документов в цифровую библиотеку, что поможет снизить зависимость от работы на месте.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Успешные дилерские центры постоянно оценивают, где они находятся и куда движутся. И большая часть этой оценки включает в себя размышления о ваших текущих процессах. Если ваши результаты в определённой области не такие, какими вы хотите их видеть, пересмотрите свои операции и решите, помогают ли вам мелочи, которые вы делаете каждый день, достигать ваших общих бизнес-целей.

Хотя приведённые выше списки обязательных дел достаточно просты для понимания и внедрения, процесс изменений в любом бизнесе никогда не бывает лёгким. Но именно поэтому каждое обязательное дело — это маленький кусочек. Начните с одного шага за раз и переходите к следующему. Каждый большой бизнес достигает успеха медленно и осознанно, шаг за шагом. И ваши дилерские центры не исключение. Начните с организации своего персонала для обзора обязательных дел в этой электронной книге. Запланируйте регулярное время для организации, чтобы встретиться вместе, чтобы понять ваши конечные цели и работать над вашими обязательными задачами. Это может включать установление временных рамок для выполнения определенных обязательных задач. Это может включать поощрения или делегирование полномочий отделу. Независимо от того, как ваш дилерский центр решит внедрить изменения, помните, что эти шаги называются «обязательными» не просто так. Это проверенные, верные и проверенные методы повышения операционной эффективности, основанные на наблюдениях успешных дилерских центров по всей стране.

Уменьшение маржи может нанести ущерб дилерским центрам. Но это не значит, что вы не можете найти способы продолжать двигаться в правильном направлении. Предпринимая небольшие шаги для повышения эффективности и снижения затрат с помощью ваших процессов, технологий и сотрудников, вы можете улучшить конечный результат вашего дилерского центра, выполняя одно обязательное действие за раз.

Автор: Сергей Наумовский

www.linkedin.com/in/sergeynaumovsky

www.koroche—dealer.ru

Мнение эксперта