Интервью с Генеральным директором «МБ Рус» Натальей Королевой

Свое нынешнее название компания «МБ Рус» (прежде – «Мерседес-Бенц Рус») получила весной 2023 года. Ребрендинг, проведенный после сделки с холдингом «Автодом», выкупившим все российские активы Mercedes-Benz, принес не только новое имя, но и привел к расширению портфеля представляемых брендов. В интервью «АвтоБизнесРевю» генеральный директор «МБ Рус» Наталья Королева рассказала о том, какие задачи стоят перед компанией в ближайшей перспективе и как важно сохранить премиальный статус-кво при работе с клиентами и партнерами во всех направлениях бизнеса

– Вы начали карьеру в «Мерседес-Бенц Рус» более 15 лет назад – в 2008 году. На тот период пришелся пик российского авторынка, после чего метаморфоз, произошедших с ним, уже было не счесть. С какими вызовами компании было столкнуться труднее всего?

– Вызовы, которые вставали перед компанией в 2010-е годы, можно назвать, скорее, тактическими. Их было много, но они были направлены на улучшение и оптимизацию работы. Запустить премиальную инфраструктуру розничной сети, наладить соответствующие бизнес-процессы и программы.

Оптимизировать систему продаж, найти новые, более современные формы работы с клиентом. Тут даже трудности были не самым главным – главным была работа на результат и соответствующий энтузиазм. В 2022 году вставший перед нами вызов был уже стратегическим. Ситуация изменилась полностью. Концерн Mercedes-Benz AG приостановил экспорт автомобилей в Россию, остановил локальное производство. А потом штаб-квартира приняла решение о продаже компании в России. Это был вызов другого уровня. Затронуто было все – продажи, сервис, дилерская сеть. Тут уже одного энтузиазма мало. Пришлось задействовать весь наш опыт, перестроить буквально все, начиная с IT-структуры компании, которая до этого была вполне логично полностью завязана на штаб-квартиру Mercedes-Benz AG. Необходимо было найти новых зарубежных партнеров, переформатироваться под их модели ведения бизнеса, наладить новые каналы – как логистические, так и коммуникационные. Но при этом и не бросить своих прежних клиентов, не оставить без поддержки дилеров. Конечно, именно этот вызов был самым трудным.

Большое интервью читайте на сайте источника…

Источник: АвтоБизнесРевю
https://abreview.ru/ab/interview/manuf/natalya_koroleva_mb-rus/?srs=top

Фото: ВК МБ рус

Новости рынка