Новости и мероприятия
Проблемы авторынка
Обучение (Академия РОАД)
Статистика и аналитика
HR-ROAD: «Необходимо актуализировать стандарты качества в сфере гостеприимства и сервиса»
5 июня прошло заседание научно-методического совета по направлению «СЕРВИС» ФУМО ВО по УГСН 43.00.00 «Сервис и туризм» с участием HR-Комитета РОАД, который представлял интересы авторитейла.
Тема заседания полностью соответствовала потребностям работодателей: «Система подготовки кадров в сфере сервиса в условиях перехода на новую национальную систему высшего образования». В ходе заседания участники имели возможность обменяться лучшими практиками, решениями, инструментами, что позволило «подсветить» ключевые проблемы, характерные для автомобильной отрасли.
На сегодняшний день сохраняется кадровый дефицит квалифицированных специалистов, необходимых для для отрасли авторитейла. Экспертная оценка количества сотрудников дилерских предприятий-членов РОАД, а также анализ ежегодной потребности в персонале по должностям показывает, что в год отрасли необходимо не менее 10-15 тысяч технических специалистов.
При этом взаимодействие представителей отрасли с системами высшего образования (ВО) и среднего профессионального образования (СПО), осуществляющих подготовку специалистов по 23-й группе специальностей «Техника и технологии наземного транспорта», системно укрепляется и развивается.
При этом, потребность в сотрудниках, формирующих отношения с Клиентами (продавцы, сервисные консультанты, сотрудники клиентской службы) не уступает. По оценке HR-Комитета РОАД, запрос бизнеса на таких специалистов составляет около 10 тысяч человек в год. Можно отметить, что взаимодействие с образовательными учреждениями здесь также системно развивается и укрепляется.
Однако, если говорить о подготовке специалистов в сфере гостеприимства, сервиса и оказания услуг по УГСН 43.00.00, то, как выяснилось в ходе заседания, здесь уже не все так радужно.
«Этот вопрос нам необходимо оперативно реанимировать, устраняя дефицит квалифицированных кадров не только благодаря усилиям корпоративных образовательных центров, но и актуализируя стандарты, программы подготовки и инструменты оценки качества образования совместно с профильными ВУЗами и колледжами», — констатирует руководитель Академии РОАД, заместитель председателя HR-Комитета РОАД Сергей Кожухов.
Предложения HR-Комитета РОАД:
- Актуализация требований к квалификациям работников дилерских предприятий, взаимодействующих с Клиентами
- Реализация программ сетевого взаимодействия бизнеса и системы образования, в целях усиления практической составляющей в процессе подготовки специалистов, так необходимых отрасли
- Обмен лучшими практиками. Я бы сказал, интеграция результативных методик подготовки персонала в корпоративных университетах на площадки образовательных партнёров с целью реализации практикоориентированного обучения под потребности дилеров
- Применение инструментов Национальной системы профессиональных квалификаций на всех этапах становления и профессионального развития обучающихся и работников!
«Уверен, что системная реализация обозначенных шагов при вовлеченном отношении работодателей позволит изменить сформировавшуюся тенденцию», — подытоживает Сергей Кожухов.
Ассоциация РОАД благодарит Евгения Угрюмова, председателя ФУМО ВО по УГСН 43.00.00 «Сервис и туризм»; Михаила Шаронова, председателя научно-методического совета по направлению «Сервис», за доверие, организацию совещания на площадке официальных дилеров, а также за ценные инсайты и методические советы!
Материал о том, как Ассоциация РОАД выстраивает взаимодействие с системой профобразования читайте здесь: https://www.vedomosti.ru/gorod/moscow2030/articles/v-usloviyah-kadrovogo-goloda-rabotodateli-gotovi-vospitivat-kadri-so-shkolnoi-skami
Фото: РОАД
Новости РОАД