Школа выживания автобизнеса. Урок № 6. Обработка онлайн трафика в дилерском центре

Школа выживания автобизнеса. Урок № 6: ОБРАБОТКА ОНЛАЙН ТРАФИКА В ДИЛЕРСКОМ ЦЕНТРЕ. ОТ СПОСОБОВ РЕАЛИЗАЦИИ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ ДО АВТОМАТИЗАЦИИ.

Эксперт-куратор: Эмилия Хмара

Директор чат-платформы Бачата.Авто auto.bachata.tech Помогла построить работу более 100 контактных центров. Автор обучающих курсов по работе с онлайн трафиком в дилерских центрах.

Приглашенные эксперты:

• Дарья Кадаева, VERRA — директор по маркетингу
• Яна Остроумова, VERRA — руководитель контакт центра VERRA
• Горин Олег, Борисхоф — руководитель отдела телемаркетинга направления продаж
• Кристина Долонина, ГК Автосеть.рф — директор внешних коммуникаций
• Застрожнов Александр, Боравто — руководитель направления e-commerce
• Николай Юрченко, ГК Сильвер — руководитель отдела прямых продаж
• Виолетта Живых, ГК Сокол Моторс — директор по маркетингу

Прохождение Урока №6 позволит Вам:

• Определить ключевые метрики и конверсии по чатам и звонкам — сравнить свои показатели с другими игроками на рынке и обновить свою систему KPI
• Грамотно выстроить работу контактного-центра — чтобы не терять трафик ни на одном этапе его обработке внутри ДЦ или холдинга
• Увеличить конверсию во встречи и продажи — проанализировать воронку по звонкам и чатам и понять как влиять на ключевые этапы воронки
• Настроить связь между отделами — инфоповоды от маркетинга к КЦ, лиды с первой линии от КЦ к отделу продаж
• Автоматизировать и оптимизировать все, что только возможно — разберем технологии, которые помогают работать быстрее и дешевле.

В ходе урока Вы сможете задать свои вопросы и разобрать конкретные ситуации Вашего дилерского центра.

Целевая аудитория: руководители контактных-центров, руководители отдела маркетинга, руководители отдела телемаркетинга/онлайн-продаж, РОПы

Заявочный взнос: 5 000 рублей

Ждем Вас на Уроке №6:

Когда: 19 ноября 2025 с 10:00 до 14:30, с перерывом с 12:00 до 12:30

Где: цифровая студия Академии РОАД