Мастер форум F&I РОАД. Авторский курс Жанны Специальной
Ассоциация РОАД впервые представляет трёхдневный авторский курс от руководителя направления F&I ГК Автодом/АвтоСпеЦентр/МБ Рус Жанны Специальной для Директоров и руководителей отделов страхования и кредитования (F&I) дилерских центров.
В рамках программы Вы получите набор передовых знаний, которые помогут Вам быть успешными в новых реалиях авторынка, от признанного лидера отдела F&I.
Количество мест строго ограничено.
Программа мастер форума:
День 1:
СТРАТЕГИЯ F&I НА 2025 ГОД
- Знакомство
- Обмен мнениями о состоянии финансовых услуг
- Почему финансовые услуги сейчас так важны?
- Принцип кумулятивной маржи
- PL
- Продуктовая линейка
- Основные принципы взаимодействия с партнерами. Разработка стратегий win-win
- Основные KPIs финансовых услуг и кузовного цеха
- Бюджетирование финансовых услуг
- Отчетность по финансовым услугам
- Отчетность по кузовному цеху
Практический кейс: Составление таблицы потенциала по брендам на 2025 год
Практически кейс: Построение дорожной карты по созданию целостной системы F&I в Дилерском центре
День 2:
ПЕРСОНАЛ
- Структура отдела финансовых услуг
- Структура продающего подразделения
- Структура пролонгации
- Постановка целей: годовые, квартальные, ежемесячные, еженедельные, ежедневные цели
- Денежная мотивация персонала всех уровней
- Соревнования и конкурсы
- Контроль целей и обратная связь
- Коучинг персонала и индивидуальные встречи
- Собрание отдела
- Взаимодействие между отделами продаж
- Развитие и обучение сотрудников F&I разных уровней
- Обучение новых продавцов-консультантов отдела продаж (новые авто)
- Обучение новых продавцов-консультантов отдела продаж (б\у авто)
- Увеличение продаж F&I у опытных ПК ОП
- Контроль знаний сотрудников
- Инструменты для позитивного развития сотрудников
- Самомотивация и саморазвитие
- Опережая время, или как быть на пару шагов впереди рынка
Практический кейс: Составить расписание развития сотрудников всех уровней на 2025 год
День 3:
КЛИЕНТЫ
- Цикл отношений с постоянным клиентом в Дилерском центре
- F&I как важнейший игрок в процессе продаж автомобилей
- Какие продукты нужны клиенту
- Пакетные предложения F&I
- Этапы продаж финансовых услуг
- Клиентоориентированность
- Пролонгация
- Маркетинг в финансовых услугах
- Инструменты качественных продаж финансовых услуг
- Инструменты предотвращения «охлажденцев»
Практический кейс: подготовить план внедрения принципа «400%»
Практический кейс: подготовить маркетинговый план на 2025 год
Завершение:
- Закрепление полученных знаний.
- Итоговая аттестация.
- Подведение итогов и награждение.
Контакт для записи в группу:
Мария Барсукова
Менеджер по работе с дилерами