Ъ: банки пригрозили автодилерам

Банки предупредили автодилеров, что могут разорвать с ними отношения из-за продажи навязанных услуг при кредитовании. Об этом узнал РБК. По данным издания, Центробанк попросил самих игроков рынка бороться с недобросовестными практиками. Предупреждение партнерам сделал, в частности, «Сбер». ВТБ ужесточил систему контроля продаж дополнительных услуг непосредственно их поставщиками, а не дилерами.

Речь идет в первую очередь о ситуациях, когда в тело кредита включают стоимость побочных продуктов, и клиент не может вернуть деньги даже если откажется от них. Потребители жалуются на такие случаи примерно с 2022-го, рассказала “Ъ FM” руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. По ее мнению, новая практика банков поможет нормализовать ситуацию на рынке: «Все, на что жаловался потребитель, являлось, с одной стороны, прямым нарушением закона «О защите прав потребителей». С другой, это история про то, что человек приходит к дилеру с деньгами в ситуации ажиотажа, по какой-то акции или рекламному сообщению. При этом в салоне ему говорят, что заинтересовавшее его предложение уже не действует, но есть другая модель авто, и стоит она на 1,5 млн. дороже. На нее можно оформить кредит у банка-партнера.

При оформлении клиент автосалона получает бонусы, как правило, подарки дает сам салон, и предложение действует ровно на таких условиях. В случае, если человек отказывается, даже если он воспользовался правом периода охлаждения, чтобы отказаться от навязанных дополнительных услуг, то тут перестают действовать всякие скидки и бонусы. И если человек уже воспользовался бонусом от салона, то он должен возместить его полную рыночную стоимость.

Доходность дилеров упадет, если регулирование продаж допуслуг продолжится, отметил независимый эксперт авторынка Олег Мосеев. Однако по его словам, банки постараются сохранить партнерские отношения с игроками, без них предоставлять кредиты им будет сложнее: «Речь идет не о том, чтобы категорически не включать, а о том, чтобы, если клиент передумал и хочет расторгнуть договор по какому-то продукту, ему нужно вернуть деньги. Дилеры же продают в основном не свои продукты, а сторонних провайдеров, которые их предоставляют. В начале октября часть банков начала блокировать именно провайдеров, запрещая включать их продукты в тело кредита. При этом они получили от ряда дилеров обратную связь, мол, тогда мы будем работать с другими финансовыми организациями.

Какие последствия грозят дилерам от всей этой ситуации? Это приведет к сокращению доходности от продажи финансовых продуктов. Всей дилерской сети придется в какой-то мере перестраиваться, в том числе и договариваясь с производителями. Потому что, к сожалению, не от хорошей жизни в свое время дилеры начали искать возможность дополнительного заработка в виде продажи финпродуктов, просто потому, что производители очень сильно зажали доходность на автомобили. Понятно, что, несмотря на какие-то публичные заявления банков, они понимают, что без дилеров им будет гораздо сложнее продавать свой основной продукт в виде кредита, и пытаются найти какой-то компромисс».

Источник: Коммерсант
https://www.kommersant.ru/doc/7284260

Фото:CHERY

Пресса о нас